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    體檢排隊(duì)系統(tǒng)

    所屬類別:排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品 點(diǎn)擊次數(shù):5173次 發(fā)布時(shí)間:2017-09-10

    體檢排隊(duì)系統(tǒng)
    詳情

    1、概述
    本方案設(shè)計(jì)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)主要針對(duì)體檢中心體檢中各個(gè)科室的檢查檢驗(yàn),檢查后體檢報(bào)告的領(lǐng)取所遇到的無序、擁擠、排隊(duì)等現(xiàn)象所提出的解決方案。醫(yī)生和護(hù)士通過系統(tǒng)有秩序地呼叫客戶逐個(gè)進(jìn)行,不僅規(guī)范了客戶體檢秩序,改善了環(huán)境,使體檢中心管理現(xiàn)代化,信息化。
    該系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以體檢管理軟件有機(jī)結(jié)合,同時(shí)系統(tǒng)也留有為第三方系統(tǒng)(比如微信,APP,支付寶等服務(wù)平臺(tái))的擴(kuò)展和更新余地。
    2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    體檢中心智能導(dǎo)檢排隊(duì)管理系統(tǒng)包括醫(yī)生呼叫終端到護(hù)士站處理終端,到后臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理完成,通過傳輸網(wǎng)絡(luò),將信息在顯示屏上顯示,同時(shí)通過揚(yáng)聲器向患者廣播的全過程軟硬件平臺(tái)及其應(yīng)用。另外,還有與體檢軟件系統(tǒng),其他第三方客戶服務(wù)平臺(tái)的接口設(shè)計(jì)。
     
     
    3. 體檢智能導(dǎo)檢排隊(duì)系統(tǒng)功能
    1服務(wù)功能:解決客戶體檢過程中所碰到的無序、擁擠、長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)等現(xiàn)象,使客戶能根據(jù)合理的次序,根據(jù)優(yōu)化的體檢流程盡快完成體檢。
    2采用排隊(duì)系統(tǒng)與體檢管理軟件進(jìn)行對(duì)接,提取相關(guān)的客戶的基本信息、體檢類型、體檢項(xiàng)目、以及體檢項(xiàng)目動(dòng)態(tài)完成情況。
    3當(dāng)天體檢客戶,登記后進(jìn)入排隊(duì)流程。
    4預(yù)約客戶在體檢當(dāng)日到達(dá)后,進(jìn)行簽到確認(rèn)后進(jìn)入排隊(duì)流程。
    5優(yōu)先級(jí)處理:可以合理的安排當(dāng)天體檢的人員,進(jìn)行優(yōu)先級(jí)處理。優(yōu)先級(jí)高的客戶將被優(yōu)先進(jìn)入診室檢查。
    6)等候客戶隊(duì)伍數(shù)據(jù)自動(dòng)優(yōu)化:客戶在檢查完一個(gè)項(xiàng)目后,系統(tǒng)根據(jù)后臺(tái)優(yōu)化算法,合理的安排該客戶到下一個(gè)檢查項(xiàng)目今后候檢。
    7)支持多個(gè)等候區(qū),多個(gè)檢查區(qū)的數(shù)據(jù)分配:在多個(gè)體檢區(qū)域(比如多個(gè)樓層)時(shí),系統(tǒng)將根據(jù)該客戶的目前的區(qū)域位置,優(yōu)先選擇安排同一樓層或區(qū)域?qū)?yīng)的體檢科室進(jìn)行檢查。
    8)醫(yī)生采用診室工作站軟件呼叫模式。具有登錄、順呼、復(fù)呼、確認(rèn)、退出等功能。醫(yī)生能夠即時(shí)當(dāng)前叫號(hào)的客戶及相關(guān)候檢客戶信息。
    9)診室液晶顯示方式:在檢查室門口安裝液晶指示屏,能顯示當(dāng)前叫號(hào)顯示以及候檢客戶。
    10)等候大廳及走廊公共區(qū)域,安裝大屏幕液晶指示屏,動(dòng)態(tài)顯示排隊(duì)等候情況,方便客戶了解當(dāng)前各檢查科室排隊(duì)有關(guān)信息。
    11)檢查項(xiàng)目增加:由登記臺(tái)登記處理后,系統(tǒng)自動(dòng)將該客戶增加檢查的項(xiàng)目傳遞到相關(guān)的科室。
    12)客戶優(yōu)先檢查:特殊客戶需照顧優(yōu)先,如VIP,軍人,老干部等。針對(duì)這種情況,只需客戶向護(hù)士申明,系統(tǒng)能夠安排優(yōu)先檢查。
    13)特定項(xiàng)目?jī)?yōu)先:對(duì)抽血或者餐前空腹檢查的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排隊(duì)。
    14科室間調(diào)整:在某種特殊下,如下班前,某檢查科室還有很多客戶未完成檢查,可以把該檢查科室的客戶轉(zhuǎn)移到其他的診室進(jìn)行檢查。
    15開放式的數(shù)據(jù)接口,可以滿足與第三方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。比如微信、APP、網(wǎng)站、支付寶第三方服務(wù)平臺(tái)。
    16)其他客戶化功能。
     
    4、智能導(dǎo)檢排隊(duì)系統(tǒng)介紹 
    4、1、登記或預(yù)約確認(rèn)
    客戶體檢當(dāng)日到達(dá)體檢中心,體檢導(dǎo)引單進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)后客戶相關(guān)信息自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng),由系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的優(yōu)化和排隊(duì)管理,合理安排到相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行候檢。
    42、休息等候
    客戶領(lǐng)取體檢單后來到等候區(qū),找位置坐下,留意候診區(qū)的綜合液晶顯示終端動(dòng)態(tài)。綜合液晶顯示終端動(dòng)態(tài)顯示各檢查科室的排隊(duì)情況,當(dāng)排隊(duì)系統(tǒng)呼叫到自己時(shí),相關(guān)提示信息綜合指示終端上顯示,并同時(shí)發(fā)出請(qǐng)張春明(163號(hào))到內(nèi)科檢查室等候”聲音以提醒客戶客戶得到綜合顯示終端和語音提示后,前去相應(yīng)的檢查室候檢。
    在各檢查室門口設(shè)置液晶顯示屏,顯示該檢查項(xiàng)目的當(dāng)前體檢客戶信息和客戶候檢信息,一般可以根據(jù)各個(gè)檢查項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn),設(shè)置候檢提示信息。
     43、醫(yī)生呼叫
    呼叫軟件是安裝于醫(yī)護(hù)工作站的虛擬化呼叫終端,要求可方便地安裝在WINDOWS10、7、XP、WINDOWS NT等常用工作站操作系統(tǒng)上,要求具有以下功能:
    ① 具有登錄管理功能,醫(yī)護(hù)人員輸入ID號(hào)進(jìn)行登錄,登錄成功后,出現(xiàn)科室名,操作人員姓名等信息;
    ② 具有順呼功能,點(diǎn)擊順呼按鍵后,可呼叫下一位就診者;
    ③ 具有復(fù)呼功能,點(diǎn)擊復(fù)呼按鍵后,可呼叫剛剛呼過的就診者;
    ④ 具有選呼功能,點(diǎn)擊選呼按鍵后,可自行選取一位就診者進(jìn)行呼叫;
    ⑤ 具有發(fā)送消息功能,點(diǎn)擊發(fā)送信息鍵,可將信息發(fā)送給護(hù)士,用于求助護(hù)士、通知護(hù)士;
    ⑥ 可直觀的顯示當(dāng)前呼叫隊(duì)列、呼叫客戶、當(dāng)前等候的就診人員數(shù)量等信息。
    醫(yī)生完成當(dāng)前客戶后,點(diǎn)擊呼叫器 “順呼”鍵呼叫下一位客戶。
    醫(yī)生可以查詢還有多少客戶在等待檢查。如遇到老弱病殘或老干部等特殊客戶以及預(yù)約的客戶需優(yōu)先服務(wù)的,門診護(hù)士臺(tái)的護(hù)士可方便的把客戶插入到相應(yīng)診室隊(duì)列的首位或指定的區(qū)域,這樣就能解決客戶的優(yōu)先服務(wù)。

    44、綜合顯示/診室顯示
    系統(tǒng)支持等候區(qū)LED電子屏、液晶/等離子等大屏幕顯示檢查室液晶顯示屏等多種混合顯示模式。
    等候區(qū)綜合指示屏能顯示各檢查項(xiàng)目/檢查房間的動(dòng)態(tài)排隊(duì)等候信息可顯示科室名、排隊(duì)編號(hào)(就診號(hào))、客戶姓名、檢查室診室號(hào)等信息。顯示屏可滾動(dòng)方式巡回顯示各科室/房間的排隊(duì)信息。
    同時(shí)按順序滾動(dòng)巡回顯示暫未安排到其他項(xiàng)目體檢的客戶排隊(duì)情況,方便客戶了解自己的排隊(duì)狀態(tài)與順序位置。
    支持文字,圖片,視頻文件等信息播放,通過畫中畫實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)信息與宣傳信息有機(jī)結(jié)合。
    檢查室門口液晶顯示屏,顯示當(dāng)前檢查客戶信息和已經(jīng)安排該項(xiàng)目檢查的候檢客戶信息。
    顯示的格式和內(nèi)容可以在工程實(shí)施實(shí)際使用過程中進(jìn)行靈活設(shè)置和編輯。
    45、語音廣播
    在體檢中心排隊(duì)系統(tǒng)中,我們?cè)O(shè)計(jì)語音叫號(hào)和綜合顯示同步,排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)將客戶的排隊(duì)候檢數(shù)據(jù)計(jì)算優(yōu)化后,自動(dòng)顯示和呼叫客戶到達(dá)指定的科室進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目的檢查,如“請(qǐng)劉某某到婦科檢查室候檢”。
    任何的語音內(nèi)容“科室名、體檢編號(hào)(就診號(hào))、以及檢查診室號(hào)”可以自由組合,用戶在使用中可以靈活的通過設(shè)置來完成。
     46、系統(tǒng)管理軟件 
    系統(tǒng)管理軟件對(duì)各科室S2000排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、管理和報(bào)表打印,其基本功能如下:
    管理客戶動(dòng)態(tài):實(shí)時(shí)提供當(dāng)前各科室所有客戶檢查時(shí)間、檢查情況 和等待人數(shù)等有關(guān)消息;
    醫(yī)生效率管理:可獲知醫(yī)生何時(shí)上班、服務(wù)人次、平均和最長(zhǎng)及最短服務(wù)時(shí)間等有關(guān)信息;
    可設(shè)定使用本系統(tǒng)的醫(yī)生名單,當(dāng)出現(xiàn)不屬于名單內(nèi)號(hào)碼時(shí),系統(tǒng)不允許其登錄;
    權(quán)限:可以設(shè)定不同級(jí)別的管理員在本系統(tǒng)中的使用權(quán)限;
    統(tǒng)計(jì)各種資料:統(tǒng)計(jì)多種有價(jià)值的信息,供管理層決策參考;
    數(shù)據(jù)共享:S2000排隊(duì)數(shù)據(jù)可設(shè)置成共享方式。
     47報(bào)表
    S2000排隊(duì)管理軟件可以自動(dòng)產(chǎn)生多種有價(jià)值的報(bào)表,如:
    工作量分析報(bào)表   統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段全院、某科室、某醫(yī)生的工作量情況
    工作狀況日?qǐng)?bào)     統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段每一天全院、某科室、某醫(yī)生的工作情況。
    等等
     48、 接口軟件
        用于排隊(duì)系統(tǒng)與醫(yī)院體檢管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸

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